Healthcare Customer Service Representative (Patient Scheduling) - No BPO Experience Required

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Healthcare Customer Service Representative (Patient Scheduling) dan mulailah karir yang memuaskan di industri dukungan kesehatan. Jabatan ini cocok untuk individu yang bersemangat dalam memberikan pelayanan pasien dan layanan penjadwalan yang luar biasa. Di Foundever, Anda akan bekerja di Bali dan berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien dan staf medis untuk memastikan janji temu teratur dan lancar. Anda akan menggunakan sistem penjadwalan pasien kami, yang didukung oleh Epic Systems, untuk mengelola janji temu, mengirimkan pengingat, dan mengatasi permintaan perubahan. Kami menghargai individu yang memiliki pengalaman dengan sistem ini, tetapi kami juga menerima kandidat baru yang bersemangat untuk belajar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola janji temu pasien dengan menggunakan Epic Systems untuk memastikan penjadwalan yang akurat dan efisien.
• Berkomunikasi dengan pasien dan staf medis untuk mengatur ulang janji temu, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi yang relevan.
• Mengirimkan pengingat janji temu melalui telepon, email, atau pesan teks.
• Menyelesaikan permintaan perubahan janji temu dengan cepat dan efisien.
• Mengatasi masalah atau kendala yang mungkin timbul selama proses penjadwalan.
• Memastikan bahwa semua janji temu tercatat dengan benar dan akurat dalam sistem.
• Memberikan dukungan teknis kepada staf medis jika diperlukan.
• Memastikan bahwa semua informasi pasien di sistem terupdate dan akurat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau penjadwalan pasien.
• Pengalaman dengan sistem penjadwalan pasien seperti Epic Systems adalah nilai tambah, tetapi bukan persyaratan mutlak.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan staf medis dan pasien dengan profesional dan ramah.
• Pengalaman dalam industri kesehatan adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjadwalan pasien adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait