Guest Service Agent - Hospitality & Tourism (Contract)
Bergabunglah dengan tim hospitality kami yang dinamis sebagai Guest Service Agent di pusat industri pariwisata Bali yang sangat hidup! Kami mencari profesional yang bersemangat, berorientasi pada pelayanan, dan dapat bekerja dengan baik di lingkungan yang cepat berubah dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Apakah Anda seorang pemula yang ingin belajar atau seorang profesional berpengalaman yang ingin menantang diri, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang menarik ini.
Sebagai Guest Service Agent di [Private Advertiser], Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan. Dengan menggunakan sistem reservasi kami yang terintegrasi dan perangkat lunak manajemen pelanggan, Anda akan mengelola pesanan, menangani keluhan, dan menyediakan bantuan yang diperlukan untuk menjaga kepuasan tamu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membuat reservasi dan mengelola sistem reservasi menggunakan perangkat lunak Booking Engine dan PMS (Property Management System)
- Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan profesional dan ramah
- Memastikan semua tamu merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang positif
- Membantu tamu dengan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel
- Mengelola dan memantau sistem keuangan dan operasional hotel
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua layanan berjalan dengan baik
- Memastikan semua prosedur keamanan dan protokol kesehatan diikuti
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Guest Service Agent atau peran serupa
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik
- Pengalaman dengan perangkat lunak Booking Engine dan PMS (Property Management System)
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah
- Pengalaman dengan industri pariwisata adalah plus
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel adalah plus
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang